LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO COMO HERRAMIENTA PARA LA INNOVACIÓN EN UNA EMPRESA DE BASE TECNOLÓGICA

Abstract

En las últimas décadas se ha venido observando un interés creciente en la tecnología y la innovación como herramientas fundamentales en la búsqueda de la competitividad. En particular, en el área de las ciencias económico-administrativas se señala a la tecnología como el factor competitivo primordial de las empresas, las cuales ya consideran la función de producción como un arma estratégica y no sólo como una mera herramienta de planificación y control. Bajo este panorama, esta tesis analiza la Gestión del Conocimiento (GC) tecnológico en México como una herramienta gerencial para alcanzar la innovación en empresas con una base tecnológica para lo cual se usa como estudio de caso a la empresa Digiplastic S.A. de C.V. En el trabajo los primeros dos capítulos presentan las teorías y diferentes modelos sobre la gestión del conocimiento, así como una caracterización de las Empresas de Base Tecnológica (EBT) presentando algunos indicadores que contribuyen a analizarlas. En el capítulo correspondiente a la metodología se hace uso de tres herramientas de análisis para apoyar la representación de significados conceptuales. Este es el caso de los mapas de conocimiento y de la técnica de análisis basada en la matriz FODA, que sirven para identificar los diferentes factores que condicionan el desempeño de la empresa Digiplastic. Asimismo, los dos últimos capítulos se enfocan en el estudio del caso Digiplastic propiamente y al análisis de dicha empresa a través del conjunto de indicadores para EBT y en la información capturada con base en la metodología descrita en el capítulo tres. La tesis concluye con algunas reflexiones de este estudio de caso, así como con varias recomendaciones para empresas del mismo corte que Digiplastic.