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http://repositoriodigital.ipn.mx/handle/123456789/17579
Título : | Planeación Estratégica de Ventas para la Imprenta Z-Varvo en México |
Autor : | Uberetagoyena Pimentel, Gabriela Gómez León, Jesús Báez Villegas, Ernesto Angello Marmolejo Martínez, Ana Karen Mendoza Sánchez, Anayantzi Monroy Gutiérrez, Lucero Ramírez González, Karina |
Palabras clave : | Planeación Estratégica de Ventas |
Fecha de publicación : | 28-ene-2014 |
Resumen : | El diseño de una propuesta para las ventas de la pequeña empresa de diseño e impresión Z.Varvo se realiza para establecer los niveles de competitividad, calidad de servicio, percepción y satisfacción del cliente, que durante los últimos 3 años, del 2009 al 2011 han disminuido. La planeación estratégica, permite determinar indicadores de competitividad y puntos débiles, para elaborar un programa de mejoramiento. Las empresas se enfocan en actividades como la administración de recursos económicos, humanos y materiales, excluyendo el servicio al cliente y la competencia en estrategias promocionales orientadas a la fidelidad. |
URI : | http://www.repositoriodigital.ipn.mx/handle/123456789/17579 |
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